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。 10月20日，一封“关于苹果滥用市场支配地位的信件报告”在网络上曝光，引起广泛关注。在这份报告中，以王琼飞、田俊伟为代表的55名中国消费者向国家市场监管总局提交行政举报，指控苹果公司滥用市场支配地位，强制限制应用程序分发和支付渠道，并收取高额佣金。根据抖音认证执业律师账号@天君伟律师发布的举报信全文，举报人认为，与欧美相比，中国消费者仍被苹果挡在门外。禁止使用欧美等IAP（应用内购买，指苹果应用商店购买）以外的第三方数字商品和服务支付渠道，禁止使用欧美等第三方数字商品和服务支付渠道。欧洲联盟。商店以外的第三方应用商店/网站等应用获取渠道被剥夺了选择支付渠道和应用获取渠道的权利，并被迫承担苹果高达30%的税负，高于欧美。信中除了要求相关部门对苹果公司上述违法行为进行调查处理外，还向该公司提出了三点要求。具体包括：要求向中国消费者开放IAP以外的第三方支付渠道，并放弃对IAP以外的第三方支付任何形式或金额的佣金；向中国买家开放苹果应用商店以外的iOS应用获取渠道，并免除苹果应用商店以外的第三方获取渠道任何形式或金额的佣金、技术服务费等；降低苹果应用程序内数字商品和服务交易的佣金率，并应低于是全球其他国家和地区最优惠的比例。截至发稿时，苹果尚未立即回应置评请求。观察者网试图拨打王琼飞律师的联系电话，但被告知电话已关机，而田俊伟律师则没有回应置评请求。全球长期饱受“苹果税”之苦，欧盟也深受苹果之害。这起针对 App Store 和支付渠道委员会规则的投诉并非孤例。过去几年，苹果凭借iOS生态系统的封闭性和市场主导地位，向全球开发者征收高额“苹果税”。可以说，“世界早已对苹果下了苦涩的税”。所谓“苹果税”，是指苹果用户通过苹果移动应用商店付费下载应用程序或购买应用程序内的数字商品或服务时，必须先向苹果公司缴纳税款。的支付系统。苹果收取10%-30%的佣金后，剩余款项转给开发者。多年来，其高佣金率引起了应用开发商甚至全球个人消费者的抱怨。 2020年初，欧盟对苹果发起反垄断实验室调查，其应用程序主要针对托雷委员会政策。案件起因是，流媒体平台Spotify向欧盟投诉苹果利用其垄断地位限制用户访问其他音乐流媒体服务，并反对苹果应用商店收取30%的佣金。经过近四年的调查，欧盟最终于2024年3月认定苹果对其他音乐流媒体服务的限制构成不公平交易条件，并对苹果处以18.4亿欧元的巨额反垄断罚款，让苹果妥协，允许用户从苹果以外下载软件App Store，允许使用其他支付系统的用户，并可以自由选择他们的默认网络浏览器。今年4月，欧盟委员会再次宣布对苹果公司处以5亿欧元的罚款，原因是苹果公司阻止应用商店中的应用开发商引导用户使用第三方渠道，剥夺了用户获得替代首选服务的权利。另一方面，美国知名游戏厂商Epic Games多年来因App Store第三方纠纷与苹果打官司。 2020年，Epic旗下游戏《堡垒之夜》因绕过“应用内购买”并启用第三方支付而被苹果下架。 Epic Games认为苹果非法维持了iOS系统在应用分发市场的垄断地位，因此对苹果提起了诉讼。 2021年，美国地区法官罗杰斯对这起诉讼作出一审判决，并发布禁令，要求苹果允许美国开发者设置按钮、链接和应用程序中的其他按钮引导用户通过苹果IAP以外的渠道购买数字商品或服务，并通过购买渠道的竞争确保超额“苹果税”返回到合理水平。然而，苹果不但没有遵守这一命令，反而制定了新的反竞争措施，仍然强行收取27%的外部链接佣金，试图维持被认定为反竞争的收入来源。随后，Epic Games于3月份再次将苹果告上法庭。 2025 年 4 月 30 日，罗杰斯解决了此案，要求苹果放松对 App Stower 的控制，并停止对某些应用程序的销售收取佣金。它还阻止苹果制定法规阻止开发者添加外部支付按钮或链接，并禁止其发布阻止用户使用外部支付的信息。最后，苹果迫于压力被迫更新其美国应用程序审查指南ure，澄清在美国应用商店应用程序中，开发人员不需要额外的许可，并且可以包含按钮、外部链接或其他号召性用语。这意味着开发者可以通过外部链接规避“苹果税”。顺带一提，多国监管机构已对应用商店政策展开调查：日本公平贸易委员会要求苹果在2025年12月之前开放第三方支付；澳大利亚联邦法院裁定苹果滥用其市场支配地位，并禁止其限制替代支付方式；新修订的俄罗斯法律要求在俄罗斯销售的iPhone必须允许第三方支付和应用程序分发；哥伦比亚工商监管局已发起反垄断调查，以检查苹果是否限制替代应用商店。你以为中国人真的很傻而且有很多钱吗？中国市场也对“苹果税”问题提出了反对意见。早在2021年1月，消费者金某向法院起诉苹果公司及苹果电脑贸易（上海）有限公司（以下简称苹果上海公司），请求判令两被告立即停止滥用市场支配地位，包括但不限于通过“应用内购买”收取交易金额30%佣金的不公平高价行为；停止强制搭售、限制交易和拒绝需要“应用内购买”的交易，只选择 IAP 系统进行支付。值得注意的是，本案的代理律师也是王琼飞。 2024年5月，该案一审判决认定苹果具有市场支配地位，但驳回了“滥用市场支配地位”的请求。双方均提出上诉，目前该案正在最高人民法院审理中。但此后，该公司在中国市场实施类似政策并放松“苹果税”的行动进展缓慢，pimain市场之一。 “欧洲、澳大利亚、美国、日本、韩国等很多地区和国家都做出了调整，但只有中国特殊，不尊重中国消费者的选择权和公平贸易权。中国人真的很傻，有钱吗？这种嚣张的做法可以吗？”王琼飞告诉凤凰科技。在等待审判期间，王琼飞决定“双管齐下”。王琼飞向媒体透露，他预计以行政申诉形式提交的案件比之前的民事审判进展得更快。王琼飞对此次投诉的前景表示乐观。他的信心不仅来自于美国、欧盟等其他国家的成功案例，也来自于成功国家监管部门处理众多针对跨国巨头垄断问题的经验。最近的一起就是高通违反反垄断法禁止垄断法。本月初，因高通收购AutoTalks时未依法申报经营者集中，涉嫌违反《中华人民共和国反垄断法》，国家市场监督管理总局依法对高通展开调查。市场监管总局反垄断二司负责人此前就高通收购AutoTalk中经营者非法集中问题依法作出回应。 ” 此前，9月15日，另一家科技巨头英伟达因违反2020年收购Mellanox时承诺的附加限制性条件，受到中国市场监管总局进一步反垄断调查。王琼飞告诉凤凰科技，“虽然苹果在中国受到区别对待，苹果的税收政策并不固定。然而，随着全球监管压力、中国消费者和开发商权益保护意识的觉醒，以及中国的税收干预，中国将“充满信心地做出调整”。此次来自55名消费者的集体投诉，象征着中国消费者对“苹果税”的不满进一步加剧。用户依然向IAP用户施压，其允许第三方支付高达30%。消费者。获取应用程序。州，并超过了苹果第二大市场欧洲，该市场的税负为 48 亿美元。美国的相应比例约为8.8%，欧洲仅为4.6%。 “苹果税对中国消费者的相对负担超过了美国和欧洲，”王琼飞写道。“从售出后到付款，苹果停留多长时间”，地区对此采取严厉措施。法律行动，无论是民事诉讼还是行政监管，否则都不会改变。 “现在美国、欧盟、日本、韩国等全球主要市场都在调整，但中国却没有行动。“这样一个国际巨头竟然如此嚣张，人们可能会觉得难以置信。”王琼飞说。中国长期以来一直是这家美国科技公司最重要的两个市场之一，但中国消费者很长时间没有感受到苹果的重视和尊重，常常感觉自己“被区别对待”。 2018年，全国各地的苹果用户纷纷反映账户被盗，损失数百年。几千元。不予退款。不过，当时不少消费者指出，海外市场也曾发生诈骗事件，但国外用户获得赔偿的比例高于中国消费者，引起了受害者的普遍不满，并简单回应：“对于因钓鱼诈骗给用户带来的不便，我们深表歉意。”我们是主动识别可疑活动以及与受影响用户的互动。我们强烈建议所有用户打开双因素身份验证以防止未经授权的访问。最终，该事件导致中国消费者协会介入，指责苹果公司“推卸责任、淡化自身安全问题、转移消费者注意力”。同等且全额补偿的 Care+ 服务从设备激活后的 60 天缩短到 7 天。次数没有限制。据介绍，Apple Care+是苹果公司根据中国消费者权益保护法“三包”规定，为iPhone产品用户推出的服务保障。花费约1500元购买后，苹果承诺提供无限制损坏保修服务，并且必要的维修费用也会降低。近年来，不少用户反映，国产iPhone的服务体验与海外市场不一样。保修由直接整机更换改为优先更换零部件，并增加了出厂检验流程。当时有不少观点认为，苹果上述对国内政策的调整只是涉嫌消费者歧视。此前，2013年央视3月15日晚会曝光了苹果公司的“后门”。当时央视指出，苹果在中国的售后服务实行双重标准。其他国家换手机的时候也会换后盖，而中国则继续使用旧的后盖。同时，当事人还暴露了“三保期缩水”、“长时间拖延维修”等问题。当时，《人民日报》等多家中央媒体发表文章批评他的“傲慢”。除了在服务方面“偷工减料”之外，其标志性产品iPhone近年来也被指在功能上落后，比如假期闹钟、通话录音、长截图、多应用打开等功能，这些功能在国产手机上已经有很多年了，但苹果却迟迟没有推出。最重要的功能之一——地震预警的缺失引起了公众的关注。 2023年12月，甘肃省积石山县发生6.2级地震，造成严重人员伤亡。许多省份都有明显震感。不少网友抱怨自己的苹果手机没有收到任何警告信息。苹果官网显示，iPhone提供紧急警报和政府警报功能，其中包括地震警报，但并非所有国家或地区都提供该功能，主要是美国、日本等国家。直到现在，这个问题还没有完全解决，iOS用户仍然需要通过第三方应用或者微信mini来获取地震预警信息- 程序。仅在2025年9月，就有公众留言询问中国地震局：“地震局能否打造一个地震预警系统应用？以及社区广播功能？另外，能否推动地震预警短信0级覆盖？”对此，中国地震局监测司回应称：中国地震局高度重视地震预警服务，正在积极与相关市场主体对接，推动iOS预警信息融入iOS系统。现阶段，您可以通过中国地震网和微信小程序本地地震预警，在iOS系统上获取强大的地震预警信息。由于自有产品问题频发，在华为、Vivo等国产品牌奋起直追的同时，苹果在内地的销量、份额和营收数据近年来，这些市场逐年下降。得益于“国家补贴”，苹果终于在2025年第三财季（截至6月28日）在中国市场恢复增长，结束了两次拒绝的局面。为了进一步拉动营收，应对本土品牌的竞争，苹果“挤牙膏”推出了最新的iPhone 17系列，并在市场上得到了一些反馈。近日，Counterpoint Research发布的最新报告显示，在iPhone销量占比最大的两个主要市场中国和美国，iPhone 17系列上市前10天的销量比去年同期的iPhone 16系列增长了14%。其中，主力iPhone 17机型在中国市场表现“亮眼”。在苹果即将公布第四季度财务业绩并展望下一财年展望的关键时刻，这一消息对于苹果首席执行官库克来说无疑是“晴天霹雳”。刚刚结束对中国的访问。消费者不满情绪的集体爆发，将为苹果未来几个月的业绩蒙上阴影，也会对投资者信心产生影响。对于试图在中美之间“同场竞技”的苹果来说，这一事件无疑是敲响了警钟。 “将加大对华投资”的表态并不能恢复消费者信心。作为最大的客户群体之一，中国消费者值得苹果的关注，不仅仅是口头上的，而是行动上的。其对税收问题处理的差异就是最好的例子。返回搜狐查看更多
