
在说“背光之王”的手机产品高光宣传下,有一个小注:“背光之王是产品设计的目的”;在该车“2200MPA超强钢”的醒目数据旁边,有一个模糊的解释“材质手指超强钢指的名称”……
近期,不少品牌产品广告中的“小陷阱印刷”时常引起消费者的投诉。广告主体以大字和生动的视频吸引眼球,突出折扣、产品功效等关键卖点。但主要的限制和免责声明都以小字体和模糊的颜色隐藏在角落里,试图以事后诸葛亮的表达来逃避法律责任。
《法治日报》记者发现,这种“大词引人关注、小词埋雷”的现象在网上、线下蔓延,成为许多企业营销的“潜规则”。
精美的印刷品隐藏着许多技巧
上海某地铁站的羽绒服广告牌上,“中国羽绒服第一制造商”、“连续三年(2022-2024)全球羽绒服销量第一”的大字宣传格外引人注目。 “羽绒服”三个字也以竖字体显示,而广告牌左下角的小文字注释显示“来自某公司根据羽绒服中国市场研究结论确认,研究将于2023年8月完成”。
“2023年8月完成的调查如何证明会带来2022年至2024年连续三年的销售?如何判断商业机构单方面发布的研究报告的可信度?”有业内人士问道。
类似的情况也出现在天津某汽车公司销售店的广告中。诸如此类的话“限时、5年0利息、日供应量低于86元”、“全球销量领先,尽管对比”用大字体突出显示,关键信息还特别用红色标注。不过,广告下方的小字写着“根据机构统计的2023年全球乘用车销量”、“所有内容包括图片和文字仅供参考,可能会有变动或变动……请以订单协议和实际交付情况为准”。
业内人士进一步指出:“两年前的统计数据至今仍沿用,有多少说服力?既然明明是‘仅供参考’,为什么有些内容还要用眼睛来强调呢?”
网络平台上的“精美印刷任务”更多。
记者调查发现,不少金融机构的贷款广告均采用大字体,声称“打破信息鸿沟,轻松需要用钱,无需求助”、“你可以轻松解决”。但左上角小字标注了主要年利率信息,利率水平远高于市场上大多数金融机构。有的贷款广告甚至用黄色粗体字写着“零利息”,下面的小字还附有“仅限新人”、“仅限前三个月”等多重限定词。
外卖平台的进步也存在类似的问题。某外卖平台的大字广告上写着“下载送×元大红包”,旁边用小字写着“仅限新用户或以实际情况为准”。很多用户下载后发现,红包的价值与促销严重不符。
还有ng专家推荐的自助餐。视频中展示的菜品丰富多样,但小写着“实际菜品以这些菜品为准”当天餐厅提供的。”有的顾客到店后,往往发现很多广告上的菜品都没有了。
据公开报道,车企促销中的“小字游戏”已成为行业普遍现象。
流行型号上写着“全系列均标配某种2200MPa级超高强钢”,但小字补充说“超高强钢是指工程材料名称”;广告上标明“0至100km/H加速时间2.98s”,括号内为“不含启动时间”。
近期预售的一款车型,海报上有“全球最短”、“全球最长”、“同级独一无二”等字样,但小字却阻止了“‘全球’、‘同级’的相关表述均基于公开发布的车长超过5000mm的量产七座混动车型信息统计”。
另一种型号拥有“最高低温实现寿命”吃了”,小字清楚地写着“低温是指5℃~15℃”。
此外,不少车企宣传的“三电终身保修”,都在小字中注明“仅限首次车主”、“非商用车”等限制。相关宣传数据很多来自于车企自己的实验室,并没有经过第三方机构的测试。
涉嫌违反多项法律规定
记者注意到,小型免责声明或限定条件通常采用很小的字体和相似的背景颜色。它们在广告页面上表现得非常出色,如果消费者不注意,就会忽略它们。一些交易者试图用这些小词来“拒绝”。那么,他们能否通过这种方式获得法律豁免权呢?
《法治日报》律师专家库成员、北京德和恒律师事务所高级合伙人马拉洪指出,从法律实务角度看,五、企业通过小字或合格的方式完全“免除责任”比较困难。
“根据广告法规定,广告内容必须真实、准确、正确,商品和服务的限制条件必须以敌对方式向消费者传达。如果主要广告信息(如‘销量最高’、‘折扣低于50%’)与小字说明存在明显矛盾,或者‘小字内容’进一步背离了大字促销的主要承诺,具有误导性。例如,如果统计范围或价格范围仅限于“全国销售领先”旁边的小字,如果这一资格导致促销口号偏离了消费者对“全国销售”的普通理解,则该小字并不能免除其虚假广告的责任。
马拉洪表示,在司法实践中,法院通常会运用理解普通消费者在ilalim中以“公众关注度”为标准来判断广告整体是否具有误导性。如果小字位置隐藏、字体过小、或者颜色褪色,导致公众难以看到,商家仍可能因未充分披露信息而被追究法律责任。
安理律师事务所合伙人郭庆补充道,如果小字内容不是非关键信息,增加了商品或服务的细节,且符合要求的内容合法、呈现方式有意义(如字体大小适中、色彩对比鲜明、位置显眼),且不引起消费者误解,则属于合规披露,可以作为识别该信息的依据。双方参与者的权利和义务。
马拉洪分析“大言引人关注,小言言和”行为,涉嫌违反多项法律规定规定。
“广告法第五条明确广告必须遵守诚实信用原则,第八条要求法定快报的内容必须是‘竞争性的’,不得进行误导性宣传。反不正当竞争法明确规定,对产品销售、获奖等作出虚假陈述的,视为不正当竞争。此外,如果广告中含有‘全国第一’等绝对用语,不符合法律通过明确规定的例外情形, “资格,还可能违反广告法第九条禁止的规定。”马力红说。 完善法规,加强监管
接受采访的专家指出,我国目前对于广告中标注资质还没有具体的实施细则。资格条件属于广告法第八条规定必须“表述清楚”的内容,且存在视觉误导性设计的对于第二十八条规定的虚假广告,相关定义尚不明确。如何控制这种混乱局面一直是人们关注的焦点。
郭庆提出,要从完善法律法规、加强监管、企业自律、社会监督四个层面系统推进。
在完善法规层面,有必要制定严格的词语合格标签指标。明确广告的主要资质,涉及产品价格、效果、售后、活动政策等,字体大小不应小于主要促销文案字体的70%;颜色必须与背景形成鲜明对比,禁止使用与背景相近的颜色来隐藏文字;位置应紧贴促销相关内容,不宜放置在页面侧边、封底等容易被忽视的地方。
在 t行政执法层面、科技赋能应加强,提高违法成本。线上,可借助AI技术开发广告筛查系统,对平台广告的字体比例、色彩对比度、内容相关性等进行批量检测,自动剔除涉嫌违法广告;线下,市场监管部门将定期分区抽查,重点关注超市、药店、培训机构等广告问题高发区域。同时,逐步落实严厉处罚措施,对首次违规、二次违规、多次违规或行为情节严重(如损害消费者健康、引发重大投诉等)的处罚力度将逐步加大。
企业自律是规范广告的关键。企业应要求建立三级广告审查制度,通过文案自查、法务团队审核、管理层最终审核,杜绝违法内容发布;加强企业合规培训,定期组织营销、设计、销售等相关部门员工学习广告法和常见违规案例,增强合规意识。
还要畅通维权渠道,激活社会监督。简化消费者维权流程,开通广告违法投诉绿色通道,支持消费者通过政务APP、微信小程序等一键上传违法广告照片、消费券等证据,实现投诉快速处理;已与消费者联合搭建多方合作的管理平台 消费者协会、行业协会等组织已立柱揭露违法广告,定期发布常见侵权案例,引导消费者避开陷阱。
记者 张守坤
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